משלוחים, התקנה והחזרות

כל רהיט שלנו מגיע אליכם אחרי דרך ארוכה – מבית המלאכה באיטליה ועד הסלון שלכם. ריכזנו כאן את כל מה שחשוב לדעת על זמני אספקה, הובלה, התקנה והחזרות.

זמני אספקה

• זמן האספקה המשוער לכל מוצר מופיע בעמוד המוצר, בהצעת המחיר ובאישור ההזמנה.
• בהזמנה מאיטליה, הספירה מתחילה עם אישור ההזמנה וכל פרטי התצורה – דגם, מידות, בד או עור וגימורים.
• נעדכן אתכם בכל שלב: כניסה לייצור, משלוח מאיטליה, הגעה לישראל ותיאום ההובלה.
• אם צפוי עיכוב, נודיע לכם מיד. אם המוצר לא יסופק עד המועד שנקבע באישור ההזמנה, תוכלו לבטל ולקבל החזר מלא.

הובלה והתקנה

• אזורי חלוקה:
• עלות:. דמי ההובלה וההתקנה יוצגו תמיד לפני התשלום.
• מה כלול: הובלה עד הבית, הכנסה לחדר, הרכבה, פינוי האריזות.
• תיאום: נתאם אתכם מראש יום וחלון שעות. זמן ההמתנה לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה.
• לפני ההובלה, ספרו לנו על: קומה ומעלית (כולל מידות המעלית), חדר מדרגות, מעברים ודלתות צרים ומגבלות חניה. אם יידרש מנוף או סבלות מיוחדת, נודיע על כך ועל העלות מראש, ורק באישורכם.
• ארונות ופתרונות אחסון: לפני הייצור נגיע למדידה בביתכם ונציג לאישורכם שרטוט סופי.

בדיקה בעת המסירה

אנו ממליצים לבדוק את המוצר בזמן המסירה, בנוכחות הצוות, ולציין בתעודת המשלוח כל נזק או פגם גלויים. פגם שהתגלה מאוחר יותר? דווחו לנו בהקדם, ואם אפשר – צרפו תמונות. כך נוכל לטפל בו במהירות.

ביטול עסקה והחזרות

מוצרים בתצורה סטנדרטית

• אפשר לבטל עד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך ההזמנה – לפי המאוחר.
• אזרחים ותיקים (65+), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים: עד 4 חודשים, בעסקה שכללה שיחה עמנו (לרבות בוואטסאפ).
• ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים, בניכוי דמי ביטול של 5% מהמחיר או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
• יש להחזיר את המוצר שלם, ללא נזק וללא סימני שימוש. נשמח לתאם איסוף.

הזמנות בהתאמה אישית

רוב הרהיטים שלנו מיוצרים במיוחד עבורכם באיטליה. הזמנה בהתאמה אישית מסומנת כך בבירור לפני ההזמנה, ואפשר לבטל אותה בתוך 3 ימי עסקים מביצוע העסקה (או ממועד המדידה בבית, בארונות), בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם. לאחר מכן ההזמנה נכנסת לייצור ולא ניתן לבטלה.

בחירת צבע, בד או מידה מתוך המבחר הסטנדרטי של הדגם אינה הופכת את ההזמנה לאישית.

מוצר פגום, לא תואם או שלא הגיע בזמן?

נחזיר את מלוא הסכום בתוך 14 יום, ללא דמי ביטול, ונאסוף את המוצר על חשבוננו – גם בהזמנה בהתאמה אישית.

איך מבטלים

• באתר: ביטול עסקה
• בטלפון או בוואטסאפ: 052-2925754
• בדוא"ל: [יעודכן]
• בדואר רשום: אריסטו שופ בע"מ, המנופים 11, הרצליה פיתוח
• באולם התצוגה: בהודעה לצוות

בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר תעודת זהות, ואם אפשר – את מספר ההזמנה.

אחריות

המוצרים מגיעים עם אחריות יצרן באמצעותנו. תקופת האחריות מפורטת בעמוד המוצר ובתעודת האחריות [יעודכן]. לשירות – פנו אלינו בטלפון, בוואטסאפ או בדוא"ל.

לכל שאלה, אנחנו כאן: 052-2925754 (טלפון ו-וואטסאפ) · אולם התצוגה: המנופים 11, הרצליה פיתוח. התנאים המלאים מופיעים בתקנון.