שאלות נפוצות

בוחרים דגם באתר או באולם התצוגה ומבקשים הצעת מחיר לתצורה, למידות, לבד ולגימור שבחרתם — מעמוד המוצר, בטלפון 052-292-5754 או בוואטסאפ. ההזמנה נכנסת לתוקף אחרי שמאשרים את הצעת המחיר בחתימה, גם דיגיטלית, ומשלמים את המקדמה או התשלום שנקבעו בה. ברוב המקרים הרהיט עובר משם לייצור אצל בית העיצוב האיטלקי, לפי התצורה שנבחרה, וזמן האספקה המדויק מופיע כבר בהצעת המחיר.

כי המחיר של רהיט איטלקי תלוי בתצורה, במידות, בבד או בעור ובגימור שנבחרו, ואותו דגם יכול להגיע בשילובים רבים. לכן רוב הדגמים מתומחרים בהצעת מחיר אישית, שמתייחסת בדיוק לתצורה שבחרתם. את ההצעה אפשר לבקש מכל עמוד מוצר, בטלפון או בוואטסאפ.

לא. בקשה שנשלחת דרך סל הצעת המחיר או דרך טופס באתר אינה הזמנה, ואינה מחייבת אתכם או אותנו. היא מאפשרת לצוות לבדוק מחירים, זמינות וזמני ייצור ולחזור אליכם עם הצעה מסודרת.

הצעת המחיר מפרטת את הדגמים, התצורה שנבחרה, המחיר הכולל, זמן האספקה המשוער ותנאי הביטול, ומציינת במפורש אם מדובר בדגם בתצורה סטנדרטית או בהזמנה בהתאמה אישית. היא בתוקף לתקופה שמצוינת בה, מאחר שהמחירים מבוססים על מחירוני היצרנים ועל שער האירו במועד ההצעה. אחרי שההזמנה נכנסת לתוקף, המחיר המוסכם לא משתנה.

כן. כל המחירים באתר נקובים בשקלים וכוללים מע״מ. דמי ההובלה וההרכבה אינם כלולים במחיר הרהיט, אלא אם צוין אחרת, והם מוצגים תמיד לפני התשלום.

כן, לפי סוג ההזמנה. בדגם בתצורה סטנדרטית חלה זכות הביטול הרגילה לפי החוק, ובהזמנה בהתאמה אישית, שמיוצרת במיוחד עבורכם, אפשר לבטל רק בפרק זמן קצר אחרי ביצוע העסקה, לפני שהיא עוברת לייצור. המועדים, דמי הביטול ודרכי הביטול מפורטים בעמוד משלוחים, התקנה והחזרות ובתקנון.

בדגמים רבים אפשר לבחור מתוך המידות, היחידות והתצורות שבית העיצוב מציע, ובחלק מהקולקציות גם מידות מיוחדות. היקף האפשרויות משתנה בין בתי העיצוב והדגמים, והצוות בודק מול היצרן מה אפשרי בדגם שבחרתם. אם מידה מסוימת קריטית, למשל בגלל גומחה או מעבר בדלת, חשוב לציין זאת לפני ההזמנה.

בקטלוג כולו יש 115,708 אפשרויות של בדים, עורות וגימורים. בעמודי הדגמים מוצגות האפשרויות שבית העיצוב פרסם לכל דגם — ברהיטים מרופדים בעיקר בדים ועורות, ובשולחנות וברהיטי אחסון גימורי עץ, לכה, מתכת, זכוכית ואבן. את הדוגמאות עצמן אפשר לראות באולם התצוגה.

כן. באולם התצוגה בהרצליה פיתוח יש דוגמאות של בדים, עורות וגימורים, ואפשר לבחור ביניהן יחד עם הצוות. גוונים נראים אחרת במסכים שונים ובתאורה שונה, ולכן מומלץ לבחור בד, עור וגימור מול הדוגמה המקורית. כדאי לתאם ביקור מראש, כדי שהצוות יכין את הדוגמאות שמעניינות אתכם.

דגם בתצורה סטנדרטית נבחר מתוך המבחר שבית העיצוב מציע לכל הלקוחות, וגם בחירת צבע, בד או מידה מתוך המבחר הזה נחשבת תצורה סטנדרטית. הזמנה בהתאמה אישית היא רהיט שמיוצר במיוחד עבורכם, לפי מידות, תצורה או חומרים שאינם חלק מהמבחר הסטנדרטי של הדגם. ההבדל משפיע בעיקר על תנאי הביטול, ולכן הוא מצוין במפורש בהצעת המחיר ובאישור ההזמנה.

כדאי לחפש בד בארג צפוף ועמיד לשפשוף, בגוון או בדוגמה שמסתירים סימנים קטנים, ולשקול כיסוי נשלף שאפשר לנקות. בדים עם לולאות, כמו בוקלה, עלולים להיתפס בציפורניים, ועור אנילין רגיש לכתמים ולשריטות יותר מעור מפוגמנט. חלק מבתי העיצוב מציעים בדים טכניים שקל לנקות, והצוות באולם התצוגה יעזור להשוות בין האפשרויות.

שיש הוא אבן טבעית: לכל לוח עורקים משלו והוא מקבל אופי עם השנים, אבל רגיש לחומצות ולכתמים, ולכן נהוג לאטום אותו ולנגב נוזלים מהר. קרמיקה טכנית נשרפת בטמפרטורה גבוהה מאוד, עמידה מאוד לכתמים, לחום ולשריטות ויכולה לחקות שיש בנאמנות, אבל השוליים שלה רגישים יותר למכות חדות. בשולחן לשימוש יומיומי אינטנסיבי קרמיקה נוחה יותר לרוב, ומי שמחפשים חומר טבעי וחי בוחרים בדרך כלל בשיש.

התמונות באתר נועדו להמחשה: חלקן צולמו בידי היצרנים בתאורה ובסביבות שונות, ולעיתים עם אביזרים וטקסטיל שאינם כלולים במחיר. גוונים עשויים להיראות אחרת במסכים שונים, ובחומרים טבעיים — עץ, פורניר, שיש, אבן ועור — יש הבדלים טבעיים בגוון, בעורקים ובמרקם בין פריט לפריט. ההבדלים האלה הם חלק מאופיו של חומר טבעי, ולכן כדאי לבחור מול דוגמאות אמיתיות באולם התצוגה.

במנופים 11, הרצליה פיתוח. בעמוד אולם התצוגה יש קישורים לניווט ב־Waze וב־Google Maps, ואפשר לתאם ביקור בטלפון 052-292-5754 או בוואטסאפ.

שעות הפתיחה: ראשון–חמישי 10:00–19:00, שישי 10:00–14:00. מומלץ לתאם ביקור מראש, כדי שהצוות יוכל להקדיש לכם זמן ולהכין את הדוגמאות שמעניינות אתכם.

לשבת על הדגמים ולגעת בחומרים, לראות דוגמאות של בדים, עורות וגימורים ולתכנן עם הצוות את התצורה והמידות שמתאימות לבית — מספה או שולחן ועד חדר ארונות שלם. משם אפשר לבקש הצעת מחיר לתצורה שנבחרה.

כן. במקום יש חניית נכים, הכניסה לאולם נגישה ויש שירותי נכים. כלבי נחייה וחיות שירות מוזמנים להיכנס, והצוות ישמח לסייע בהצגת דגמים ודוגמאות. פרטים נוספים מופיעים בהצהרת הנגישות.

לא. באתר 2,895 דגמים, ובאולם מוצג מבחר מתוכם, לצד דוגמאות של בדים, עורות וגימורים. דגם שמוצג באולם מסומן בעמוד המוצר ״מוצג באולם התצוגה״, ואם דגם מסוים חשוב לכם, כדאי לברר לפני הביקור.

מידות של החדר והקירות, תמונות של החלל ושל הרהיטים שנשארים ותוכנית של הדירה, אם יש. מידות של דלתות, מעלית וחדר מדרגות עוזרות לוודא כבר בשלב הבחירה שהרהיט יעבור בדרך הביתה. אם יש בד, ריצוף או גוון קיר שחשוב להתאים אליהם, דוגמה קטנה שווה יותר מתמונה.

זמן האספקה משתנה לפי בית העיצוב, הדגם והגימורים, ולכן זמן האספקה המדויק נמסר בהצעת המחיר ומופיע גם באישור ההזמנה. הספירה מתחילה עם אישור ההזמנה וכל פרטי התצורה — דגם, מידות, בד או עור וגימורים — ובארונות ובחדרי ארונות, עם אישור השרטוט הסופי. לאורך הדרך מעדכנים אתכם בכל שלב: כניסה לייצור, משלוח מאיטליה, הגעה לישראל ותיאום ההובלה.

ייצור ושילוח מאיטליה כרוכים לעיתים בעיכובים, אצל היצרן, בשילוח הימי או בשחרור מהמכס, ואם צפוי עיכוב תקבלו על כך הודעה מיד. אם הרהיט לא סופק עד המועד שנקבע באישור ההזמנה, אפשר לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא, ללא דמי ביטול.

ההובלה וההרכבה עד הבית נעשות בידי צוות מקצועי, ודמיהן אינם כלולים במחיר הרהיט, אלא אם צוין אחרת. הם מוצגים לכם תמיד לפני התשלום, כך שהסכום הכולל ידוע מראש.

אזור החלוקה ועלות ההובלה לכתובת שלכם מפורטים בהצעת המחיר. אפשר גם לברר מראש מול הצוות, בטלפון 052-292-5754 או בוואטסאפ.

כדאי לעדכן את הצוות מראש על קומה ומעלית, כולל מידות המעלית, על חדר המדרגות, על מעברים ודלתות צרים ועל מגבלות חניה. אם יידרש מנוף או סבלות מיוחדת, תקבלו הודעה על כך ועל העלות מראש, והם יבוצעו רק באישורכם. לפני ההתקנה חשוב שהחלל יהיה פנוי ושהעבודות בבית — צבע, ריצוף וחשמל — יסתיימו.

הצוות מתאם אתכם מראש יום וחלון שעות, וזמן ההמתנה לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה. במסירה מומלץ לבדוק את הרהיט בנוכחות הצוות ולציין בתעודת המשלוח כל נזק או פגם גלויים. פגם שהתגלה מאוחר יותר? דווחו בהקדם, ואם אפשר צרפו תמונות.

לפני הייצור מגיעים למדידה בביתכם, ומציגים לאישורכם שרטוט סופי שמתוכנן לפי המידות המדויקות של החלל. זמן האספקה נספר מאישור השרטוט הסופי, והפרטים המלאים מופיעים בהצעת המחיר.

באתר 12 בתי עיצוב איטלקיים: Cierre1972, Desiree, FIAM Italia, Frigerio, LeComfort, Meridiani, Reflex Angelo, Sangiacomo, Sovet Italia, Talenti, Twils ו־Varaschin. יחד הם מציעים 2,895 דגמים — מספות, כורסאות ומיטות ועד שולחנות, תאורה, חדרי ארונות וריהוט חוץ. לכל בית עיצוב יש באתר עמוד עם הסיפור שלו, החומרים והדגמים.

כל רהיט מיוצר בידי בית העיצוב האיטלקי שלו, לפי התצורה שנבחרה בהזמנה. רבים מבתי העיצוב הם חברות משפחתיות, ובסיסן באזורי הרהיטים של צפון ומרכז איטליה — בריאנצה, ונטו, פריולי, אמיליה־רומאניה, מרקה ואומבריה. בעמוד של כל בית עיצוב מפורטים שנת הייסוד, האזור והסיפור שלו.

בריפוד — ספות, כורסאות ומיטות — מתמחים בעיקר Meridiani, Frigerio, Cierre1972, Desiree, LeComfort ו־Twils, ובזכוכית עובדים בעיקר FIAM Italia, Reflex Angelo ו־Sovet Italia. בארונות ובחדרי ארונות מתמחה Sangiacomo, ובריהוט חוץ — Talenti ו־Varaschin. בעמוד של כל בית עיצוב אפשר לקרוא את הסיפור שלו ולראות את כל הדגמים.

בתי העיצוב עובדים עם מעצבים ואדריכלים מאיטליה ומהעולם, וחלקם גם עם צוות עיצוב פנימי. בקטלוג יש, למשל, דגמים של Andrea Parisio, המעצב של Meridiani מאז 1996, של Ludovica + Roberto Palomba ו־Marco Acerbis ב־Talenti ושל Marcel Wanders ב־FIAM Italia. בעמוד המעצבים אפשר לראות את הדגמים לפי מעצב.

כן. הרהיטים מגיעים עם אחריות יצרן, שניתנת באמצעות אריסטו קאזה. תקופת האחריות ותנאיה משתנים בין בתי העיצוב והדגמים, ומפורטים בהצעת המחיר ובתעודת האחריות. לשירות פונים בטלפון 052-292-5754 או בוואטסאפ, ורצוי לצרף תמונות ואת מספר ההזמנה.

להוראות הטיפול של בית העיצוב יש קדימות, ובחלק מעמודי המוצרים הן זמינות להורדה. ככלל, כדאי להרחיק עור, עץ ובדים מאור שמש ישיר וממקורות חום, לנגב נוזלים מיד — במיוחד משיש ומטרוורטין, שרגישים לחומצות — ולהימנע מחומרי ניקוי חריפים. שינויי גוון עדינים עם הזמן והבדלים בעורקים בין פריטים הם חלק מאופיו של חומר טבעי.

כן. לאדריכלים ולמעצבי פנים יש מסלול עבודה ייעודי, עם ריהוט בהתאמה אישית במידות, בחומרים ובצבעים של הפרויקט. כדי להצטרף, משאירים פרטים בעמוד לאדריכלים ומעצבים, והצוות חוזר לתיאום פגישת היכרות.

בעמודי המוצרים, בלשונית ההורדות, מופיעים הקבצים שבית העיצוב מפרסם לדגם: דפים טכניים וקטלוגים, ובחלק מהדגמים גם קבצי 2D ו־3D. בעמודים של בתי העיצוב מרוכזים גם קטלוגים להורדה, כשבית העיצוב מפרסם אותם. הקבצים מתארחים באתרי היצרנים, ואם חסר מידע לפרויקט, אפשר לפנות לצוות.

כן. באולם התצוגה בהרצליה פיתוח אפשר להציג ללקוחות את הדגמים, הבדים והגימורים ולקבל החלטות יחד, על בסיס החומר עצמו. כדאי לתאם את הפגישה מראש, כדי שהצוות יכין את הדוגמאות שרלוונטיות לפרויקט.

כן. אפשר לרכז בהצעת מחיר אחת את כל הרהיטים של הפרויקט, עם התצורה, המידות והגימורים של כל פריט. ההצעה מפרטת גם את זמן האספקה המשוער, כך שקל לשלב אותה בלוח הזמנים של הפרויקט.

בחלק מהדגמים כן, והיקף ההתאמה משתנה בין בתי העיצוב. למשל, Sangiacomo מתכננת מערכות ארונות וחדרי ארונות גם לפי מידה, ו־Sovet Italia מציינת שכמעט כל פריט שלה ניתן להתאמה במידה ובגימור. הצוות בודק מול בית העיצוב מה אפשרי בכל פריט, ומפרט את ההתאמות בהצעת המחיר.

זמן האספקה של כל פריט נמסר בהצעת המחיר, והספירה מתחילה עם אישור ההזמנה וכל פרטי התצורה. במהלך הייצור מעדכנים בכל שלב, עד תיאום ההובלה, וההובלה וההרכבה נעשות בידי צוות מקצועי. בארונות ובחדרי ארונות מגיעים למדידה במקום לפני הייצור, והשרטוט הסופי מוצג לאישור.