מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: [יעודכן]

הפרטיות שלכם חשובה לנו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים כשאתם גולשים באתר אריסטו קאזה, פונים אלינו, מבקשים הצעת מחיר, רוכשים מוצר או נרשמים לדיוור. היא מסבירה גם למה אנו משתמשים במידע, עם מי אנו משתפים אותו, כמה זמן אנו שומרים אותו ואילו זכויות עומדות לכם.

המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות תיקון מס' 13 לחוק. היא מנוסחת בלשון רבים ופונה לכל המינים.

1. מי אנחנו

האתר aristo.casa (להלן: "האתר") ואולם התצוגה של אריסטו קאזה מופעלים על ידי:

אריסטו שופ בע"מ, ח.פ. [יעודכן] המנופים 11, הרצליה פיתוח [יעודכן] טלפון ו-וואטסאפ: 052-2925754 דוא"ל לפניות בנושא פרטיות: [יעודכן]

אנו בעלי השליטה במאגרי המידע שבהם נשמר המידע האישי המתואר במדיניות זו.

, וניתן לפנות אליו/ה בכתובת [דוא"ל]". אם לא מונה – למחוק פסקה זו.]

2. בקצרה

• אנו אוספים רק את המידע הדרוש כדי לחזור אליכם, להכין הצעת מחיר, לספק ולהתקין את המוצרים שהזמנתם ולתת לכם שירות.
• אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע. מסירת המידע תלויה ברצונכם ובהסכמתכם, אך בלי פרטים מסוימים לא נוכל לטפל בפנייה או בהזמנה.
• נשלח לכם תוכן שיווקי רק אם הסכמתם לכך במפורש, ותוכלו להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת, בלחיצה אחת.
• עוגיות (Cookies) לצורכי מדידה ושיווק יופעלו רק לאחר שתאשרו זאת.
• איננו מוכרים מידע אישי.
• תוכלו לעיין במידע השמור עליכם ולבקש לתקן או למחוק אותו.

3. איזה מידע אנו אוספים

3.1 מידע שאתם מוסרים לנו

• פנייה, השארת פרטים ותיאום ביקור: שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, עיר מגורים, תוכן הפנייה, המוצרים או המותגים שבהם התעניינתם, ומועד מועדף לשיחה או לביקור באולם התצוגה.
• סל הצעת מחיר: המוצרים שבחרתם, התצורה, המידות, הבדים, העורות והגימורים, הכמויות וההערות שצירפתם, וכן פרטי ההתקשרות שלכם.
• ייעוץ לארונות ולפתרונות אחסון: מידות החלל, תוכניות, שרטוטים או תמונות של החלל שבחרתם לשתף, והעדפות העיצוב שלכם.
• רכישה באתר: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח ולחיוב, פרטים הנחוצים להובלה ולהתקנה (כגון קומה, מעלית, דרכי גישה והערות למתקין), פרטי ההזמנה ואמצעי התשלום שבחרתם. פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות בעמוד התשלום המאובטח של חברת הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.
• ביטול עסקה: שם ומספר תעודת זהות, כנדרש בחוק הגנת הצרכן לצורך הודעת ביטול, ובמקרים הרלוונטיים – מסמך המעיד על זכאות לתקופת ביטול מורחבת (אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות או עולה חדש).
• אנשי מקצוע (אדריכלים ומעצבים): שם העסק, מספר עוסק או ח.פ., תחום העיסוק ופרטי ההתקשרות.
• רישום לדיוור: כתובת דוא"ל, ואם בחרתם למסור – שם ומספר טלפון נייד.
• פניות בנושא נגישות ופרטיות: המידע שתמסרו בפנייה, ובמידת הצורך – פרטים לאימות זהותכם.
• התכתבויות ושיחות: תוכן ההתכתבות עמנו בדוא"ל, בוואטסאפ או בטופסי האתר, ותיעוד השיחות הטלפוניות שקיימנו עמכם.

3.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי

כשאתם גולשים באתר, נאספים נתונים טכניים: כתובת IP, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה והדפדפן, שפת התצוגה, העמודים שבהם צפיתם, משך השהייה, מקור ההגעה לאתר (למשל מודעה או מנוע חיפוש) ופעולות שביצעתם באתר.

• מדידת ביצועים וסטטיסטיקה בסיסית: אנו משתמשים ב-Vercel Web Analytics ו-Vercel Speed Insights, כלים שאינם משתמשים בעוגיות ואינם מזהים אתכם באופן אישי.
• עוגיות למדידה ולשיווק: Google Analytics, ‏Google Ads ו-Meta Pixel יופעלו רק אם תאשרו זאת בחלונית ההסכמה לעוגיות. פירוט מלא מופיע במדיניות העוגיות.

3.3 מידע שמגיע מגורמים אחרים

• אם פניתם אלינו דרך טופס בפלטפורמת פרסום (למשל טופס לידים בפייסבוק או באינסטגרם), נקבל את הפרטים שמסרתם בטופס.
• אם אדריכל או מעצב פנו אלינו בשמכם, נקבל מהם את הפרטים שמסרו לצורך הטיפול בפרויקט.

איננו מבקשים ואיננו אוספים מידע בעל רגישות מיוחדת (כגון מידע רפואי). אנא אל תכללו מידע כזה בהודעות חופשיות.

4. למה אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע רק למטרות אלה:

1. מענה לפניות: לחזור אליכם, לתאם שיחה או ביקור באולם התצוגה ולתת ייעוץ מקצועי.
2. הצעות מחיר: להכין הצעת מחיר, לבדוק זמינות, מחירים וזמני ייצור מול היצרנים ולשלוח אליכם את ההצעה.
3. ביצוע הזמנות: לעבד הזמנות ותשלומים, להזמין את המוצרים מהיצרן, לתאם הובלה, הרכבה והתקנה, להפיק חשבוניות ומסמכי עסקה ולשלוח עדכונים על מצב ההזמנה.
4. שירות לאחר מכירה: טיפול בביטולים, בהחזרות, בתקלות ובפניות במסגרת האחריות.
5. עמידה בדרישות הדין: ניהול חשבונות, חובות מס וחובות לפי דיני הגנת הצרכן, הגנת הפרטיות והנגישות, וכן מענה לדרישות של רשויות מוסמכות.
6. דיוור ושיווק: שליחת עדכונים, השראה, הזמנות לאירועים והצעות – רק אם הסכמתם לכך (ראו סעיף 6).
7. שיפור האתר והשירות: ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר, בדיקת תקלות ושיפור חוויית הגלישה והנגישות.
8. פרסום מותאם: הצגת מודעות רלוונטיות ברשתות חברתיות ובמנועי חיפוש ומדידת האפקטיביות שלהן – רק אם אישרתם עוגיות שיווקיות.
9. אבטחה ומניעת הונאות: הגנה על האתר, על המידע ועל המשתמשים, זיהוי שימוש לרעה ומניעת הונאות בתשלום.
10. הגנה על זכויותינו: בירור מחלוקות וניהול הליכים משפטיים, במידת הצורך.

לא נשתמש במידע למטרה אחרת בלי לעדכן אתכם מראש, ובמקרים שבהם הדין מחייב זאת – בלי לקבל את הסכמתכם.

5. האם אתם חייבים למסור לנו מידע?

לא. אין עליכם חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, ומסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, בלי פרטים מסוימים לא נוכל לתת לכם את השירות: למשל, בלי מספר טלפון או כתובת דוא"ל לא נוכל לחזור אליכם, ובלי כתובת למשלוח לא נוכל לספק את ההזמנה. שדות החובה בכל טופס מסומנים בבירור; מילוי שאר השדות הוא לבחירתכם.

6. דיוור ותוכן שיווקי

• נשלח אליכם דברי פרסומת (בדוא"ל, ב-SMS או בוואטסאפ) רק אם סימנתם במפורש שאתם מסכימים לכך. תיבת ההסכמה לעולם אינה מסומנת מראש, והיא נפרדת מהסכמה לתנאי השימוש.
• ההסכמה לדיוור אינה תנאי לקבלת שירות, הצעת מחיר או לביצוע רכישה.
• בכל הודעה שיווקית תמצאו דרך פשוטה להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה, לרבות קישור הסרה בכל דוא"ל. אפשר גם לפנות אלינו בכל אחת מדרכי ההתקשרות שבסעיף 1.
• לאחר הסרה, לא נשלח אליכם עוד דברי פרסומת. נמשיך לשלוח הודעות שירות הנוגעות להזמנה או לפנייה שלכם.
• כל פנייה בדיוור ישיר תכלול ציון שמדובר בדיוור ישיר, את זכותכם להימחק מהמאגר, את זהותנו ואת מקור המידע, כנדרש בסעיף 17ו לחוק הגנת הפרטיות.
• אנו שומרים תיעוד של מתן ההסכמה ושל ההסרה (מועד, ערוץ ונוסח ההסכמה), כדי שנוכל לכבד את בחירתכם ולהוכיח זאת במידת הצורך.

7. עם מי אנו משתפים את המידע

איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע אישי. אנו מעבירים מידע רק לגורמים אלה, ורק במידה הנדרשת למטרה שלשמה נמסר:

כל הספקים הפועלים מטעמנו מחויבים לשמור על סודיות המידע ועל אבטחתו ולהשתמש בו רק לצורך מתן השירות לנו.

אם פעילות אריסטו קאזה, כולה או חלקה, תועבר לגורם אחר (למשל במסגרת מיזוג או מכירת פעילות), המידע עשוי לעבור לאותו גורם, ובלבד שיתחייב לפעול לפי מדיניות זו.

8. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו מאחסנים או מעבדים מידע מחוץ לישראל:

• מסד הנתונים של האתר מאוחסן במרכז נתונים באיחוד האירופי (פרנקפורט, גרמניה);
• שירותי אירוח האתר, שליחת הדוא"ל, המדידה והפרסום עשויים לעבד מידע גם בארצות הברית ובמדינות נוספות.

העברת המידע נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001. אנו מתקשרים עם ספקים המחויבים בהתחייבויות חוזיות לשמירה על המידע ולאבטחתו, ברמת הגנה שאינה פחותה מזו הנדרשת בדין הישראלי.

9. כמה זמן אנו שומרים את המידע

אנו שומרים מידע רק כל עוד הוא נחוץ למטרה שלשמה נאסף, או כל עוד הדין מחייב אותנו לשמור אותו:

בתום תקופת השמירה המידע נמחק או מותמם באופן שאינו מאפשר לזהות אתכם.

10. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ובהם: הצפנת התקשורת בין הדפדפן לאתר (HTTPS), הגבלת הגישה למידע לעובדים ולספקים שזקוקים לו לצורך עבודתם, הרשאות גישה אישיות ואימות, תיעוד גישה למערכות, גיבויים, ובחינת ספקים לפני ההתקשרות עמם.

אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או שימוש לא מורשה. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור, נפעל בהתאם לדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ועדכון מי שעלול להיפגע, ככל שהדין מחייב זאת.

11. הזכויות שלכם

• זכות עיון: לעיין במידע השמור עליכם במאגרי המידע שלנו (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות).
• זכות לתיקון ולמחיקה: אם המידע אינו נכון, אינו שלם, אינו ברור או אינו מעודכן – לבקש שנתקן או נמחק אותו (סעיף 14 לחוק).
• זכות להימחק מדיוור ישיר: לבקש שנמחק אתכם ממאגר המשמש לדיוור ישיר, או שלא נשתמש במידע עליכם לצורך פנייה אליכם בדיוור ישיר (סעיף 17ו לחוק).
• חזרה מהסכמה: לחזור בכם בכל עת מהסכמה שנתתם, למשל לקבלת דיוור או להפעלת עוגיות. החזרה מההסכמה אינה פוגעת בשימוש שנעשה במידע לפני כן.

בנוסף, תוכלו לבקש שנמחק מידע שאינו דרוש לנו עוד. נשמח לעשות זאת, אלא אם הדין מחייב אותנו לשמור אותו (למשל מסמכי עסקה) או שהוא דרוש להגנה על זכויותינו.

כיצד לפנות: בטופס בקשה בנושא פרטיות, בדוא"ל [יעודכן] או בדואר לכתובת שבסעיף 1. כדי להגן על המידע שלכם, ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני שנמסור מידע או נבצע שינוי. נשיב לפנייתכם בהקדם, ולא יאוחר מ-30 ימים ממועד קבלתה. אם נסרב לבקשה, נסביר את הסיבה, ותוכלו לפנות בעניין לבית המשפט כקבוע בחוק.

אם אתם סבורים שהמידע שלכם אינו מטופל כדין, תוכלו לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים. נשמח אם תפנו אלינו קודם, כדי שננסה לפתור את העניין.

12. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות (כגון אחסון מקומי בדפדפן). עוגיות הכרחיות, הנדרשות לפעולת האתר (למשל שמירת סל הצעת המחיר ושמירת הבחירות שלכם לגבי העוגיות), פועלות תמיד. עוגיות למדידה ולשיווק יופעלו רק לאחר הסכמתכם, ותוכלו לשנות את בחירתכם בכל עת בקישור "הגדרות עוגיות" שבתחתית כל עמוד. לפרטים מלאים – מדיניות העוגיות.

13. קטינים

האתר, השירותים והמכירה באתר מיועדים לבגירים מגיל 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע, אנא עדכנו אותנו ונמחק אותו.

14. וואטסאפ, רשתות חברתיות וקישורים חיצוניים

• פנייה אלינו בוואטסאפ מתבצעת באמצעות שירות של Meta, וכפופה גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של וואטסאפ. אנא אל תשלחו בוואטסאפ פרטי כרטיס אשראי או מידע רגיש.
• האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים של המותגים שאנו מייצגים, לרשתות חברתיות ולאתרים חיצוניים אחרים. מדיניות זו אינה חלה על אותם אתרים, ואנו ממליצים לקרוא את מדיניות הפרטיות שלהם.

15. רישום מאגרי מידע

" ולכלול את המספר גם בכל פנייה בדיוור ישיר. אם אין חובת רישום – למחוק סעיף זה.]

16. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, למשל כשנוסיף שירות חדש או כשישתנה הדין. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. אם יחול שינוי מהותי באופן השימוש במידע, נודיע על כך באתר, ובמידת הצורך נבקש את הסכמתכם מחדש.

17. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות:

אריסטו שופ בע"מ – אריסטו קאזה המנופים 11, הרצליה פיתוח טלפון ו-וואטסאפ: 052-2925754 דוא"ל: [יעודכן]

הודעה לפי סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות (תמצית)

כשאנו מבקשים מכם מידע אישי, זה מה שחשוב שתדעו:

• אין עליכם חובה חוקית למסור את המידע; מסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם.
• המטרות שלשמן אנו מבקשים את המידע מפורטות בסעיף 4.
• הגורמים שהמידע יימסר להם ומטרות המסירה מפורטים בסעיף 7.
• אם לא תמסרו את המידע, ייתכן שלא נוכל לחזור אליכם, להכין הצעת מחיר או לספק הזמנה (סעיף 5).
• בעל השליטה במאגר הוא אריסטו שופ בע"מ, ופרטי ההתקשרות מופיעים בסעיף 1.
• עומדות לכם זכות עיון במידע וזכות לבקש את תיקונו, כמפורט בסעיף 11.